W Rest Lords bardzo dużą uwagę przywiązujemy do niezawodności każdego fotela masującego. Na każdym etapie, od zlecenia produkcji po odbiór, kontrolujemy ich jakość, mając na celu zapewnienie długoletniego użytkowania.
5-letnia Gwarancja dla Osób Fizycznych
Każdy fotel masujący objęty jest okresem gwarancyjnym, w czasie którego zabezpieczamy sprawne działanie oferowanych foteli masujących, poprzez wykonywanie bezpłatnego serwisu z dojazdem do Ciebie. Okres ochrony standardowej w przypadku sprzedaży konsumenckiej, czyli na rzecz gospodarstwa domowego, trwa zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem, tj. 24 miesiące od daty wystawienia karty gwarancyjnej. W Rest Lords jako jedyni i to w pełnym wymiarze, bez haczyków, nieodpłatnie i przy pełnym przygotowaniu przedłużamy gwarancję na nowe fotele masujące do 5 lat (60 miesięcy).
Przedłużenie okresu gwarancyjnego nie obowiązuje w przypadku zakupu odnowionych foteli masujących, na które gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy od daty dostarczenia odnowionego fotela masującego do Klienta, a także przy zakupie masażerów, które objęte są standardową, 24-miesięczna gwarancją konsumencką
Gwarancja dla Firm
W celu zabezpieczenia bezpłatnego serwisu foteli masujących wykorzystywanych do celów komercyjnych czy zakładających intensywną pracę, sprzedanych na rzecz prowadzenia działalności gospodarczej, okres gwarancji typu Biznes na nowe fotele masujące trwa zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem, tj. 12 miesięcy od daty wystawienia karty gwarancyjnej.
Odnowione fotele masujące objęte są 6-miesięczną gwarancją rozruchową.
Przedłużony okres gwarancji
Przedsiębiorcy mają możliwość wykupienia dodatkowego okresu gwarancji na nowe fotele masujące nawet do 3 lat. Dzięki odpowiedniemu zabezpieczeniu naszych foteli masujących nie ma konieczności zlecania dodatkowych przeglądów serwisowych w trakcie trwania ochrony.
- Koszt przedłużenia gwarancji Biznes o rok wynosi 1500 zł
- Koszt przedłużenia gwarancji Biznes o dwa lata wynosi 3500 zł
Serwis i naprawy po okresie gwarancji
Dbamy o wszystkie nasze fotele masujące, dlatego po standardowym lub nawet wydłużonym okresie ochrony gwarancyjnej świadczymy usługi serwisu pogwarancyjnego. Wykonanie serwisu odbywa się podobnie jak w trakcie trwania standardowej gwarancji, tylko w tym przypadku, przed przyjazdem serwisanta, potwierdzamy koszty jego wykonania.
Realizacja serwisu
Do zabezpieczenia nielicznych zgłoszeń serwisowych utrzymujemy nasz własny, profesjonalny i mobilny zespół serwisowy, który fachowo wyszkolony i wyposażony w całą bazę narzędzi oraz podzespołów świadczy serwis na terenie całego kraju. W okresie udzielonej gwarancji całkowicie bezpłatnie wykonujemy serwis z dojazdem do Ciebie. W przypadku wystąpienia usterki, zespół serwisowy przyjeżdża we wcześniej umówionym terminie i na miejscu dokonuje całkowitej naprawy.
Jeżeli masz jakieś kłopoty ze swoim fotelem:
Wzór karty gwarancyjnej
- 60 miesięcy (5 lat) dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej,
- 12 miesięcy na rzecz podmiotów niebędących konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
- Karta gwarancyjna jest ważna tylko z dowodem zakupu fotela masującego.
- Okres gwarancji liczony jest od dnia dostawy zamówionego fotela masującego do Użytkownika.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszą Kartą Gwarancyjną zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks Cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
- Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Zgłoszenie wady fotela masującego i związanej z nią konieczności naprawy powinno nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty ujawnienia się wady.
- Zgłoszenia wystąpienia wady należy dokonać za pośrednictwem formularza zgłoszenia serwisu zamieszczonego na stronie restlords.com/serwis.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Gwaranta w terminie 7 dni od daty jego zgłoszenia.
- Gwarant zastrzega sobie prawo dokonywania naprawy na miejscu u Użytkownika lub we własnej siedzibie, przy czym transport odbywać się będzie na koszt Gwaranta.
- Autoryzowany serwis dokona naprawy w ciągu 21 dni, liczonych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zgodnie z pkt. 7.
- Gwarancja standardowa lub przedłużona obejmuje wyłącznie użytkowanie fotela masującego do 8 godzin dziennie.
- Gwarancją nie są objęte:
Zgłoszenie naprawy
Realizacja naprawy
Wyłączenia z zakresu gwarancji
- wady wywołane mechanicznym uszkodzeniem sprzętu spowodowanym przez Użytkownika,
- uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi niezależnymi od Producenta,
- wady i uszkodzenia sprzętu wynikłe na skutek: niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją obsługi użytkownika, przechowywania lub konserwacji; samowolnych napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych, dokonanych przez Użytkownika lub inne nieupoważnione osoby; obniżania się jakości produktu spowodowanego naturalnym procesem zużycia, np. ścieranie się zewnętrznej powłoki produktu, zarysowania, itp.
