Przy zakupie fotela masującego w Rest Lords do wyboru są dwa sposoby jego dostawy – za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz naszym własnym transportem w autorskiej formule Beztroskiej Dostawy. Poniżej Paweł omawia obie dostawy, ich zalety oraz różnice pomiędzy nimi. Wskazuje też, w czym tkwi wyjątkowość Beztroskiej Dostawy.
Jak działa Beztroska Dostawa fotela masującego?
Przede wszystkim fotel masujący zamówiony w tej formule dostarczany jest w uzgodnionym wcześniej terminie. Czas ustalamy wspólnie, starając się jak najlepiej dopasować go do potrzeb Klienta. Dostawa najczęściej wykonywana jest do 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia i może odbyć się nawet w godzinach wieczornych czy w czasie weekendu. Zdarza się też, zwłaszcza na przykład przed świętami, że na fotel masujący trzeba poczekać chwilkę dłużej. Zawsze jednak dokładamy wszelkich starań, by dostawa odbyła się jak najszybciej.
Najważniejsze jest jednak to, że dostawa nic Cię nie kosztuje, fotel masujący przywożą nasi przeszkoleni przedstawiciele, którzy wnoszą go, montują oraz przeprowadzają instruktaż.
A jak wygląda to od “kuchni”?
Choć nasza siedziba mieści się w stolicy Warmii i Mazur, to dostarczając fotele masujące, podróżujemy po całym kraju. I tak, jednego dnia czekamy na prom w Świnoujściu, by następnego zakładać łańcuchy na koła w pobliżu Zakopanego. Wielokrotnie jedziemy w miejsca, które trudno znaleźć na mapie (szczegółowe wskazówki dostajemy od Klientów – “za sklepem u Agaty, wie Pan gdzie, trzeba skręcić w lewo”) lub najwyższe budynki w centrum Wrocławia czy Warszawy z przepięknym widokiem na miasto. I choć odwiedzamy mnóstwo miejsc, to problem z trafieniem pod właściwy adres mieliśmy tylko raz! Na szczęście ten właściwy był tuż obok – niestety dla nas wiązało się to z ponownym wniesieniem fotela na 4 piętro :)
Ten krótki przekrój miejsc pokazuje, że możemy dojechać z fotelem masującym naprawdę wszędzie. A gdziekolwiek byśmy nie pojechali, zawsze spotykamy się z przemiłym przyjęciem. Mieliśmy okazję spróbować wspaniałych podlaskich serów i doskonałych makowców na Południu, a pod Gdańskiem zjeść niesamowitą jajecznicę z cukinią na niedzielne śniadanie. Wiele razy częstowani byliśmy też regionalnymi trunkami, ale, tutaj prosimy o zrozumienie, zawsze odmawiamy!
*poza tym jednym, pamiętnym razem w Białymstoku, gdzie jeden z dostawców dał się namówić… ale, żeby nie było, to nie on prowadził do domu :-)
Często też spotykamy się z pytaniem, czy dany model da się wnieść na 3 piętro, czy przejdzie przez drzwi o niestandardowych wymiarach lub zmieści się na wąskiej klatce schodowej. W każdej takiej sytuacji staramy się znaleźć jak najlepsze rozwiązanie i wstawić fotel masujący w miejsce wybrane przez Klienta. Czasami, przed przyjazdem prosimy o zdjęcia, aby móc się przygotować. Jeśli miejscem na fotel okazuje się poddasze, do którego prowadzi tylko dziura w suficie, to zdarza się, że rozkładamy fotel na części, przenosimy i składamy na poddaszu. Jednak przed zdecydowanie najtrudniejszym zadaniem zostaliśmy postawieni w Koszalinie, gdzie pojawiła się konieczność wniesienia fotela na piętro po krętych schodach. Pierwsze podejście zakończyło się niepowodzeniem, ale już za drugim razem byliśmy już lepiej przygotowani – fotel wstawiliśmy przez okno za pomocą dźwigu!
Podczas Beztroskiej Dostawy nie omijają nas niestety i sytuacje kryzysowe. Na przykład podczas wnoszenia fotela Massaggio Stravagante, mimo zachowania najwyższej staranności, uszkodziliśmy podłogę – ale tu nasze ubezpieczenie w pełni pokryło szkody. Podczas jednej z tras przytrafiło nam się też ogromne nieporozumienie – jeden z Klientów był przekonany, że fotel Fujiiryoki JP1000 kosztuje o jedno zero mniej. A że był to już Klient wiekowy, a my nie chcieliśmy zostać posądzeni o związki z domokrążcami, odjechaliśmy czym prędzej… cóż, nieporozumienia się zdarzają.
Jak widzisz, robimy wszystko, by dostawa Twojego fotela masującego odbyła się bez trosk :) Więcej formalnych informacji o Beztroskiej Dostawie oraz o innych opcjach dostawy dowiesz się ze strony Dostawa. Jeżeli jesteś zainteresowany taką opcją, zaznacz to podczas składania zamówienia lub skontaktuj się z nami.
Transkrypcja
– Paweł, fotel masujący mały nie jest, trudno byłoby go wziąć ze sklepu i przynieść. W jaki sposób dostarczacie fotele masujące?
– Generalnie mamy dwa sposoby dostawy. Pierwszy: kurier, w Polsce lub za granicą. Za granicą troszeczkę drożej, wyceniany osobno i troszeczkę dłużej przede wszystkim, w zależności od odległości na jaką musimy wysłać fotel, tak ten czas będzie się wydłużał. A w Polsce? Mamy umowę na 72h z firmą kurierską, zazwyczaj na drugi dzień firma jest z fotelem do dostawy. Oczywiście od dnia wydania przez nas. U nas to raczej długo nie schodzi, wydajemy od ręki fotele masujące. Przy kurierze musisz spodziewać się tego, że fotel przyjdzie zabezpieczony w kartonie na palecie, ale do samodzielnego wniesienia. Są wideo instruktaże, jak otworzyć fotel, jak go zmontować, natomiast wnieść będziesz musiał co najmniej w dwie osoby, uważając też, żeby nie uszkodzić. Tak samo pierwsze użytkowanie możesz znaleźć w instrukcji obsługi czy w wideo instruktażach.
I drugi rodzaj dostawy, zdecydowanie ciekawszy dla nas, bo tu jest tysiąc historii, sytuacji, które spotkaliśmy podczas naszych Beztroskich Dostaw. To jest właśnie nazwa naszej formuły przy dostawie, gdzie wnosimy, montujemy i instruujemy, jak korzystać z fotela. Po pierwsze, dojedziemy wszędzie. Sytuacje z łańcuchami w Zakopanem, sytuacje z promem w Świnoujściu, sytuacje wszelakiego rodzaju trafienia czy nietrafienia do Klienta, dajemy radę, spokojnie dojedziemy na czas. I to jest fajne w moim odczuciu, ale też powtarza się w opiniach Klientów, że my się umawiamy na konkretne godziny, podajemy przedział godzinowy, w którym się pojawimy. Nie czekasz pół dnia na nas, ani nie musisz zarezerwować soboty, bo będziemy w sobotę, tylko o konkretnej godzinie z podaną rezerwą.
Druga rzecz: wniesienie. Jedzie dwóch panów, którzy mają wszelakie sposoby na to, żeby ten fotel wnieść. Wnosiliśmy na czwarte piętra. Wyżej nawet! Była sytuacja nieczynnej windy w wieżowcu. Była sytuacja, kiedy klient pokazał nam dziurę w suficie i powiedział: „tam bym chciał ten fotel”. My się nie poddajemy. Chłopacy są tacy, że zawsze wniosą, pomyślą i szukają rozwiązań. I tutaj sobie wszędzie damy radę z wniesieniem. Przede wszystkim ważnym elementem tego jest bezpieczne wniesienie, że nie uszkodzą niczego. Ani fotela, ani starają się nie uszkodzić niczego innego, chociaż jakieś przypadki były. Kiedyś mieliśmy taką sytuację, gdzie klient miał podłogę z bardzo miękkiego drewna. Niestety przesunęliśmy kawałek fotel po tej podłodze i został ślad. Oczywiście mamy na takie sytuacje ubezpieczenie. Musieliśmy wymienić podłogę praktycznie w całym pokoju, bo wymiana pojedynczego panelu nie wchodziła w grę, tu już kwestia odcieni.
Natomiast zawsze panowie wnoszą bezpiecznie fotel, starając się zachowywać z bezpieczeństwem względem wyposażenia dookoła. I była też sytuacja, kiedy podawaliśmy fotel dźwigiem przez okno. To też pokazuje, że tak naprawdę z każdym rodzajem wniesienia sobie damy radę. Oczywiście panowie mają sprzęt i doświadczenie odpowiednie do tego, by te fotele wnieść. Niektóre ważą może i 40 kilo, ale są takie, co ważą i 150, więc tutaj ich pomoc jest bezcenna. I następuje część, w której oni prezentują funkcje fotela masującego i to też zawsze łatwiej mimo tych instruktaży wideo i wydrukowanej instrukcji obsługi. Zawsze łatwiej mieć osobę obok, która od razu powie: „to tak, a to inaczej można ustawić”.
Rozgadałem się o Beztroskiej Dostawie, natomiast tak jak mówiłem, tam jest sporo historii, które się z nią wiążą. Tak naprawdę każdy wyjazd w trasę to jakaś historia. Dostawy są dwie: kurier i Beztroska. A o różnicach, mam nadzieję, że dość wyczerpująco Ci opowiedziałem.
