Bei Rest Lords hat Zuverlässigkeit Priorität. Wir sichern die Qualität über den gesamten Prozess – von der Produktionsbeauftragung über Wareneingang und Funktionsprüfungen bis zur finalen Abnahme – damit dein Massagesessel dauerhaft überzeugt.
5 Jahre Garantie für Privatpersonen
Bei Rest Lords ist jeder Massagesessel neben den gesetzlichen Mängelrechten durch eine zusätzliche, kostenlose Garantie abgedeckt. Während dieses Zeitraums sichern wir die einwandfreie Funktion Deines Massagesessels durch einen kostenlosen Vor-Ort-Service direkt bei Dir zu Hause ab. Für alle fabrikneuen Massagesessel gewähren wir Privatkunden freiwillig 5 Jahre (60 Monate) Garantie ab Lieferdatum – vollständig kostenfrei und ohne versteckte Bedingungen.
Auf die generalüberholten Modelle und Ausstellungstücke von Rest Lords gewähren wir eine 24-monatige Garantie ab dem Lieferdatum.Für gebrauchte Massagesessel anderer Marken gilt eine einmonatige Startgarantie. Für die Massagegeräte gilt die übliche 24-monatige Verbrauchergarantie.
Die Garantie gilt innerhalb Deutschlands.
Garantie für Unternehmenskunden
Um auch bei gewerblicher oder besonders intensiver Nutzung einen reibungslosen Service sicherzustellen, räumt Rest Lords ihren Geschäftskunden – zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten – eine 12-monatige Business-Garantie auf alle fabrikneuen Massagesessel ein, gültig ab dem Lieferdatum.
Davon ausgenommen sind generalüberholte bzw. gebrauchte Massagesessel und Ausstellungsstücke, für die eine Garantie von 6 Monaten (Modelle von Rest Lords) bzw. 1 Monat (Modelle anderer Marken) ab dem Lieferdatum gilt.
Die Garantie gilt innerhalb Deutschlands.
Verlängerte Garantiezeit
Unternehmer haben die Möglichkeit, eine zusätzliche Garantieverlängerung von bis zu drei Jahren für neue Massagesessel zu erwerben. Dank der entsprechenden Absicherung unserer Massagesessel sind während der Laufzeit der Garantie keine zusätzlichen Wartungsinspektionen erforderlich.
- Die Kosten für die Verlängerung der Business-Garantie um ein Jahr betragen 800 Euro.
- Für zwei Jahre sind es 2.000 EUR.
Service und Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit
Wir kümmern uns um all unsere Massagesessel. Deshalb bieten wir nach Ablauf der Standard- oder sogar der verlängerten Garantiezeit einen Nachgarantieservice an. Dieser erfolgt ähnlich wie während der Standardgarantiezeit, mit dem Unterschied, dass wir in diesem Fall die Kosten für die Durchführung vor dem Eintreffen des Servicetechnikers bestätigen.
Durchführung des Services
Zur Bearbeitung der wenigen Serviceanfragen unterhalten wir ein eigenes, professionelles und mobiles Serviceteam. Die Mitarbeiter sind fachlich geschult, mit allen erforderlichen Werkzeugen und Ersatzteilen ausgestattet und erbringen landesweit Serviceleistungen. Während der Garantiezeit führen wir den Service inklusive Anfahrt zu dir völlig kostenlos durch. Im Falle einer Störung kommt das Serviceteam zum vereinbarten Termin und repariert den Sessel direkt vor Ort.
Wenn du Probleme mit deinem Sessel hast,
Garantiekarte des Massagesessels
Die REST LORDS GmbH mit Sitz in 40468 Düsseldorf, Kalkumer Straße 161, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter HRB 109444, vertreten durch ihren Geschäftsführer Paweł Majer, gewährt als Garantiegeber für den fabrikneuen Massagesessel eine Garantie auf dessen einwandfreie Funktion gemäß technischer Spezifikation und Bedienungsanleitung. Die Garantie gilt standardmäßig für folgende Zeiträume:
- 60 Monate (5 Jahre) für Privatpersonen (Verbraucher),
- 12 Monate für Unternehmenskunden, die keine Verbraucher sind.
Bei generalüberholten bzw. gebrauchten Massagesesseln von Rest Lords sowie bei den Ausstellungsstücken beträgt die Garantiezeit:
- 24 Monate (2 Jahre) für Privatpersonen (Verbraucher)
- 6 Monate für Unternehmenskunden, die keine Verbraucher sind.
Bei gebrauchten Massagesesseln anderer Marken beträgt die Garantiezeit 1 Monat sowohl im Falle von Privatpersonen (Verbraucher), als auch im Falle von Unternehmenskunden, die keine Verbraucher sind.
Unter der einwandfreien Funktion des Massagesessels ist dessen Nutzung entsprechend dem vorgesehenen Verwendungszweck, der Bedienungsanleitung sowie der technischen Spezifikation des Herstellers zu verstehen. Dies setzt voraus, dass die technischen Parameter innerhalb der zulässigen Toleranzen liegen und keine Material-, Produktions- oder Montagefehler vorliegen, die die ordnungsgemäße Nutzung des Massagesessels unmöglich machen.
Wird die Garantie für Unternehmenskunden freiwillig und gegen Entgelt über den standardmäßigen Zeitraum hinaus verlängert, ist die Dauer der Garantie in dem vom Garantiegeber ausgestellten Kaufbeleg(Rechnung) festgelegt.
Mängel des Massagesessels, die während der Garantiezeit auftreten, werden im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland durch einen autorisierten Service gemäß den nachstehenden Regelungen kostenlos behoben:
- Die Garantiekarte ist nur zusammen mit dem Kaufbeleg des Massagesessels gültig.
- Die Garantiezeit beginnt am Tag der Lieferung des bestellten Massagesessels an den Kunden.
- Für alle in dieser Garantiekarte nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie die sonstigen allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.
- Die Garantie gilt im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.
- Der festgestellte Mangel sowie die daraus resultierende Notwendigkeit einer Reparatur sind dem Garantiegeber unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach Feststellung des Mangels, zu melden.
- Reklamationen sind über das auf der Website restlords.com/de/serviceanfrage bereitgestellte Online-Serviceformular einzureichen.
- Die Reklamation wird vom Garantiegeber innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Meldung bearbeitet.
- Der Garantiegeber behält sich vor, die Reparatur nach eigenem Ermessen entweder beim Kunden vor Ort oder an seinem Sitz bzw. in einer von ihm bestimmten Servicestelle durchzuführen. Die hierfür erforderlichen Transportkosten trägt der Garantiegeber.
- Der autorisierte Service führt die Reparatur innerhalb von 15 Werktagen durch, gerechnet ab dem Tag der positiven Prüfung der Reklamation gemäß Punkt 7.
- Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Mängel, die infolge einer vom Nutzer verursachten mechanischen Beschädigung des Geräts entstanden sind,
- Mängel, die durch Beschädigung des Geräts infolge der Überschreitung des vom Hersteller angegebenen zulässigen Nutzergewichts entstanden sind,
- Schäden, die durch externe, vom Hersteller nicht beeinflussbare Faktoren entstanden sind,
- Mängel und Schäden am Gerät, die durch unsachgemäße oder nicht der Bedienungsanleitung entsprechende Nutzung, Überspannung oder Spannungsschwankungen, Überflutung, unsachgemäße Lagerung oder Wartung, eigenmächtige Reparaturen, Nutzung des Geräts trotz erkennbarer Beschädigung, Umbauten oder Konstruktionsänderungen durch den Nutzer oder sonstige nicht autorisierte Dritte entstanden sind, sowie Verschlechterungen der Produktbeschaffenheit infolge natürlichen Verschleißes, insbesondere Abnutzung der äußeren Beschichtung, Kratzer oder vergleichbare Gebrauchsspuren,
- Mängel und Schäden am Gerät, die infolge einer gewerblichen Nutzung eines für den privaten Gebrauch erworbenen Massagesessels entstanden sind.
- Die gesetzlichen Rechte des Käufers aus der Mängelhaftung bleiben durch diese Garantie unberührt und werden weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
