Bei Rest Lords legen wir großen Wert auf die Zuverlässigkeit unserer Massagesessel. Wir kontrollieren die Qualität in jeder Phase – von der Produktionsbestellung bis zur Abnahme –, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten.
5 Jahre Garantie für Privatpersonen
Bei Rest Lords ist jeder Massagesessel neben den gesetzlichen Mängelrechten durch eine zusätzliche, kostenlose Garantie abgedeckt. Während dieser Zeit stellen wir die einwandfreie Funktion Deines Massagesessels sicher – entweder durch einen kostenlosen Vor-Ort-Service direkt bei Dir zu Hause oder durch eine kostenlose Reparatur in unserem Servicepunkt. Für alle fabrikneuen Massagesessel räumen wir den Privatpersonen eine freiwillige, vollständig kostenlose 5 Jahre Garantie (60 Monate) ein, gültig ab Lieferdatum – in vollem Umfang und ohne versteckte Bedingungen.
Von der 5 Jahre Garantie ausgenommen sind generalüberholte bzw. gebrauchte Massagesessel und Ausstellungsstücken sowie die Massagegeräte, für die eine Garantie von 24 Monaten ab dem Lieferdatum gilt.
Die Garantie gilt innerhalb Deutschlands.
Garantie für Unternehmenskunden
Um auch bei gewerblicher oder besonders intensiver Nutzung einen reibungslosen Service sicherzustellen, räumt Rest Lords ihren Geschäftskunden – zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten – eine 12-monatige Business-Garantie auf alle fabrikneuen Massagesessel ein, gültig ab dem Lieferdatum.
Davon ausgenommen sind generalüberholte bzw. gebrauchte Massagesessel und Ausstellungsstücken für die eine Garantie von 6 Monaten ab dem Lieferdatum gilt.
Die Garantie gilt innerhalb Deutschlands.
Verlängerte Garantiezeit
Unternehmer haben die Möglichkeit, eine zusätzliche Garantiezeit von bis zu drei Jahren für neue Massagesessel zu erwerben. Dank der entsprechenden Absicherung unserer Massagesessel sind während der Laufzeit der Garantie keine zusätzlichen Wartungsinspektionen erforderlich.
- Die Kosten für die Verlängerung der Business-Garantie um ein Jahr betragen 800 Euro.
- Für zwei Jahre sind es 2.000 EUR.
Service und Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit
Wir kümmern uns um all unsere Massagesessel. Deshalb bieten wir nach Ablauf der Standard- oder sogar der verlängerten Garantiezeit einen Nachgarantieservice an. Dieser erfolgt ähnlich wie während der Standardgarantiezeit, mit dem Unterschied, dass wir in diesem Fall die Kosten für die Durchführung vor dem Eintreffen des Servicetechnikers bestätigen.
Durchführung des Services
Um die wenigen Serviceanfragen zu bearbeiten, unterhalten wir ein eigenes, professionelles und mobiles Serviceteam. Es ist fachlich geschult, mit allen erforderlichen Werkzeugen und Ersatzteilen ausgestattet und erbringt landesweit Serviceleistungen. Während der Garantiezeit führen wir den Service mit Anfahrt zu Ihnen völlig kostenlos durch. Im Falle einer Störung kommt das Serviceteam zum vereinbarten Termin zu Ihnen und führt eine vollständige Reparatur vor Ort durch.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Sessel haben,
Garantiekarte des Massagesessels
Die REST LORDS GmbH, mit Sitz in Düsseldorf (40468), Kalkumer Straße 161, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter HRB 109444, vertreten durch den Geschäftsführer Paweł Majer, räumt als Garantiegeber eine Garantie auf die einwandfreie Funktion fabrikneuer Massagesessel ein – für einen Zeitraum von 60 Monaten (5 Jahre) für Privatpersonen (Verbraucher) und 12 Monaten für Unternehmenskunden, die keine Verbraucher sind. Wird die Garantie für Unternehmenskunden freiwillig und gegen Entgelt über den Standardzeitraum hinaus verlängert, ist die Dauer der Garantie in dem vom Garantiegeber ausgestellten Kaufdokument (Rechnung) festgelegt.
Bei generalüberholten bzw. gebrauchten Massagesesseln sowie bei den Ausstellungsstücken beträgt die Garantiezeit 24 Monate (2 Jahre) für Privatpersonen (Verbraucher) und 6 Monate für Unternehmenskunden, die keine Verbraucher sind.
Mängel des Massagesessels, die während der Garantiezeit auftreten, werden auf dem Gebiet der Republik Deutschland kostenlos durch zugelassene und sachkundige Dienste nach den unten stehenden Regeln behoben:
- Die Garantiekarte ist nur mit dem Kaufbeleg des Massagesessels gültig.
- Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag der Lieferung des bestellten Massagesessels an den Kunden.
- Soweit diese Garantiekarte keine abweichenden Regelungen enthält, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie die sonstigen allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften.
- Die Garantie gilt auf dem Gebiet der Republik Deutschland.
- Serviceanfragen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Feststellung von Mangel gemeldet werden.
- Die Meldung erfolgt über das auf der Website verfügbare Serviceformular unter restlords.com/de/serviceanfrage/
- Der Garantiegeber verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 5 Werktagen ab Eingang der Meldung zu bearbeiten und den Kunden über die weiteren Schritte zu informieren.
- Der Garantiegeber behält sich das Recht vor, die Reparatur vor Ort beim Kunden durchzuführen, wobei der Transport zum Kunden auf Kosten des Garantiegebers erfolgt.
- Der autorisierte Service wird die Reparatur innerhalb von 15 Werktagen ab dem Tag der positiven Prüfung der Reklamation gemäß Punkt 7 durchführen.
- Die Garantie für Verbraucher sowie die Garantie für Unternehmen (auch die erweiterte Business-Garantie) deckt die Nutzung des Massagesessels für maximal 8 Stunden täglich ab.
- Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Schäden, die durch mechanische Beschädigung des Geräts durch den Kunden entstanden sind,
- Schäden, die durch äußere, vom Garantiegeber nicht zu vertretende Einflüsse verursacht wurden, insbesondere durch höhere Gewalt, Naturereignisse (z. B. Sturm, Blitzschlag, Überschwemmung), gewaltsame Einwirkung, Transportschäden nach Gefahrübergang,
- Schäden am Gerät infolge von:
unsachgemäßer Nutzung, Lagerung oder Wartung entgegen der Bedienungsanleitung,
eigenmächtigen Reparaturen, Umbauten oder konstruktiven Änderungen durch den Kunden oder andere nicht autorisierte Personen,
Qualitätsminderung des Produkts durch natürlichen Verschleiß, z. B. Abnutzung der äußeren Beschichtung, Kratzer usw.
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