R-ShowRoad Nutzungsbedingungen

§ 1

1. Diese Nutzungsbedingungen regeln alle wesentlichen Aspekte des Betriebs des Mobilen Showrooms R-ShowRoad (nachfolgend: „RSR“).
2. Die RSR ist von Rest Lords GmbH, Kalkumer Straße 161, 40468 Düsseldorf, vertreten durch den Geschäftsführer: Pawel Majer, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Düsseldorf unter der Nummer: HRB 109444, USt.ID-Nr.: DE454144153 (nachfolgend: „RL“) betrieben, die über ein rechtliches Nutzungsrecht verfügt.
3. RL ist zugleich Verkäufer der in der RSR präsentierten Waren, d. h. Massagesessel.
4. RL erklärt, dass sie über eine entsprechende Haftpflichtversicherung verfügt und die RSR deliktisch versichert ist.
5. RL erklärt, dass die in der RSR präsentierten Waren zertifiziert sind und über die erforderlichen Zulassungen/Atteste verfügen.
6. Die RSR ist mit einem Überwachungs- und Alarmsystem ausgestattet.
7. Die RSR ist ausschließlich zu den gebuchten Terminen innerhalb der auf der RL-Website veröffentlichten Öffnungszeiten in Betrieb.

§ 2

1. Die RSR ist ein speziell entwickelter Sattelauflieger, in dem der Kunde die Waren persönlich testen kann — mit Fernunterstützung und -betreuung durch einen Kundenberater (nachfolgend „KB“ genannt).
2. In der RSR findet keine physische Vor-Ort-Betreuung des Kunden statt.
3. In der RSR stehen dem Kunden Massagesessel zur Verfügung, die im Angebot von RL erhältlich sind.
4. Neben der in Abs. 3 beschriebenen Ausstattung ist die RSR mit telekommunikationstechnischen Einrichtungen ausgestattet, d. h. mit einer Reihe von Bildschirmen, Kameras, Lautsprechern und Mikrofonen, die die Fernkommunikation zwischen dem Kunden und dem KB ermöglichen und im Rahmen derer:
   1. der KB die Funktionen des Showrooms aus der Ferne steuert, u.a.: Beleuchtung, Heiz- und, Klimaanlage sowie die übrigentelekommunikationstechnischen Geräte;
   2. der Kunde die Funktionen der Massagesessel physisch vor Ort gemäß den vom KB fern übermittelten Anweisungen bedient.
5. In der RSR ist der Verzehr von Speisen und Getränken, der Konsum von Alkohol, das Rauchen von Tabak oder E-Zigaretten sowie das Zurücklassen von Abfällen untersagt.
6. Die RSR verfügt über keine für Kunden zugängliche Toilette.
7. Für den Komfort beim Testen der Massagesessel und aufgrund der besonderen Nutzungsbedingungen der RSR wird empfohlen, dass sich gleichzeitig höchstens zwei 2 volljährige Kunden in der RSR aufhalten.
   1. Die Anwesenheit minderjähriger Personen in der RSR ist ausschließlich unter der vollständigen Aufsicht ihrer gesetzlichen Vertreter und auf deren alleinige Verantwortung zulässig.
   2. Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder sonstigen berauschenden Mitteln stehen, dürfen sich nicht in der RSR aufhalten.
   3. In der RSR ist das Mitführen von Tieren strikt untersagt.
8. Die in der RSR befindlichen Vorführwaren sind vom Verkauf ausgeschlossen. Eine Herausgabe von Waren an den Kunden aus der RSR ist nicht möglich.

§ 3

1. Ein Besuch in der RSR ist nur mit vorheriger Reservierung möglich, entweder über ein Online-Formular auf der Website unter https://restlords.com/de/r-showroad-tour/ oder über den KB, der die Reservierung im Namen des Kunden in das Online-System einträgt.
2. Der Kunde wählt im verfügbaren Kalender die bevorzugte Uhrzeit und das Datum für den Besuch in der RSR aus.
3. Das Reservierungsformular erfordert die Angabe der personenbezogenen Daten des Hauptkunden.
4. Die Angabe korrekter Daten ist für die Bestätigung der Reservierung und die Kommunikation mit dem Kunden erforderlich.
5. Die maximale Dauer des Besuchs in der RSR beträgt 60 Minuten.
6. Der erste Besuch des Kunden in der RSR ist vollständig kostenfrei; für die zweite und jede weitere Reservierung fällt eine Gebühr in Höhe von 25 EUR pro Besuch an.
   1. Die Besuchsgebühr wird erhoben, um die Arbeitszeit des KB und der RSR zu reservieren sowie zur Absicherung gegen missbräuchliche Buchungen. 
   2. Entscheidet sich der Kunde während oder nach dem Besuch in der RSR zum Kauf eines Massagesessels, werden die bislang gezahlten Besuchsgebühren in voller Höhe auf den Kaufpreis des Massagesessels angerechnet.
7. Eine kostenfreie Stornierung oder Terminänderung des zweiten und jedes weiteren kostenpflichtigen Besuchs ist bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn des Besuchs möglich. Erfolgt keine Stornierung innerhalb dieser Frist, ist RL berechtigt, die in Abs. 6 genannte, vom Kunden entrichtete Besuchsgebühr einzubehalten; diese wird zur Deckung der RL entstandenen Kosten im Zusammenhang mit der Reservierung des Besuchs in der RSR verwendet.
8. Erscheint der Kunde zu dem vereinbarten Besuch mit mehr als 30 Minuten Verspätung, kann RL den Besuch stornieren und die in Abs. 6 genannte Besuchsgebühr einbehalten. Aufgrund weiterer vereinbarter Termine wird die Besuchszeit nicht um die Verspätungsdauer des Kunden verlängert.
9. In Fällen zufälliger, notfallbedingter und von RL nicht zu vertretender Umstände kann der KB den Besuch absagen und den Kunden hierüber unverzüglich informieren. In diesem Fall bietet der KB dem Kunden den nächstmöglichen Ersatztermin für einen Besuch in der RSR an und erstattet, sofern einschlägig, die Besuchsgebühr.

§ 4

1. In der Zeit zwischen der Terminreservierung und dem Besuch in der RSR nimmt der KB telefonisch Kontakt mit dem Kunden auf, um kurz Folgendes zu besprechen:
   1. die Nutzungsbedingungen der RSR und den Ablauf des Probesitzens,
   2. Hinweise zur Vorbereitung auf den Besuch,
   3. Regeln für einen sicheren Besuchsverlauf.
2. Nach dem telefonischen Kontakt wird an die vom Hauptkunden angegebene Telefonnummer eine SMS-Textnachricht versendet, die einen Zugangscode zur RSR enthält, der das Schloss der Eingangstür öffnet. Der Code darf nicht an Dritte weitergegeben werden, die nicht auf der angegebenen Gästeliste stehen.

§ 5

1. Den gemäß § 4 Abs. 2 erhaltenen Zugangscode hat der Kunde an dem Zahlenfeld einzugeben, der sich an der Eingangstür der RSR befindet.
   1. Der Zugangscode ist ausschließlich während der vereinbarten Besuchszeit gültig und verliert nach deren Ablauf seine Gültigkeit.
   2. Für einen erneuten Zutritt zur RSR ist der Zugangscode erneut einzugeben.
2. Nach Eingabe des Zugangscodes öffnet sich die Eingangstür zur RSR automatisch.
3. Die Tür der RSR schließt sich automatisch; der Kunde sollte sich jedoch vergewissern, dass sie ordnungsgemäß geschlossen ist.
4. Der Kunde darf die RSR nur in Begleitung einer (1) weiteren Person betreten.

§ 6

1. Beim Betreten der RSR wird automatisch eine audiovisuelle Verbindung mit dem KB hergestellt.
2. Um Probesitzen anzufangen, hat der Kunde:
   1. Oberbekleidung an der dafür vorgesehenen Garderobe abzulegen,
   2. Taschen am hierfür vorgesehenen Platz zu deponieren,
   3. die Hosentaschen von sämtlichen persönlichen Gegenständen (u. a. Geldbörse, Telefon) zu leeren, die während der Massage in die Konstruktion des Sessels fallen könnten, und diese am vorgesehenen Platz abzulegen,
   4. Schmuck (u. a. Uhr, Armband) abzulegen, der die Massage beeinträchtigen könnte, und am vorgesehenen Platz zu deponieren.
3. Der KB kann gleichzeitig jeweils nur die Bedienung eines Modells für einen (1) Kunden anleiten.
   1. Ohne Zustimmung und Aufsicht des KB darf der Kunde die Massagesessel nicht eigenständig bedienen.
   2. Die Massagesessel dürfen nur gemäß ihrer vorgesehenen Funktion genutzt werden.
4. Der Kunde hat den KB laufend über sein aktuelles Befinden zu informieren und insbesondere auf etwaige Unannehmlichkeiten oder Beschwerden umgehend hinzuweisen.
5. Der KB kann die Massage im Massagesessel aus der Ferne nur durch Abschalten der Stromversorgung unterbrechen; ein ferngesteuertes Zurückfahren des Sessels in die Ausgangsposition ist nicht möglich. Für das Zurückstellen des Sessels in die Ausgangsposition ist der Kunde verantwortlich, nachdem er hierzu vom KB entsprechend eingewiesen wurde.
6. Während des Besuchs kann der Kunde eine Bestellung für einen Massagesessel aufgeben; diese wird vom KB fernmündlich/online entgegengenommen.
7. Nach Beendigung des Besuchs hat der Kunde sicherzustellen, dass er alle in der RSR mitgebrachten persönlichen Gegenstände – insbesondere die in Abs. 2 genannten – wieder an sich nimmt.
   1. RL haftet nicht für in der RSR zurückgelassene Gegenstände des Kunden.
   2. In der RSR aufgefundene Gegenstände werden dem Kunden auf dessen Wunsch und auf dessen Kosten per Kurier zugesandt.
   3. Dem Kunden ist das Betreten der RSR außerhalb des reservierten Besuchstermins untersagt.
8. Nach Beendigung des Besuchs drückt der Kunde den weißen Schalter an der rechten Wand neben der Tür, um sie zu öffnen. Die Tür öffnet sich und schließt sich automatisch, sobald der Kunde den Raum verlassen hat.

§ 7

1. Im Falle einer Störung der Fernverbindung nimmt der KB über die im Formular angegebene Telefonnummer Kontakt mit dem Kunden auf und erläutert das weitere Vorgehen.
2. Bei einem Stromausfall verfügt die RSR über eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV). Der KB informiert den Kunden über die Störung und stellt das weitere Verfahren dar.
3. Bei einer Störung des Massagesessels oder einzelner Geräte in der RSR entscheiden der KB und der Kunde gemeinsam über die Möglichkeit der Fortsetzung des Besuchs oder die Notwendigkeit dessen Beendigung.
4. Im Brandfall wird der Kundenbetreuer sowie der Kunde durch die Brandmeldeanlage informiert. Der Kunde hat die RSR umgehend zu verlassen; die Evakuierungsbeschilderung weist ihm den Weg zum Ausgang.
5. Bei einer Ohnmacht oder einem anderen kritischen Gesundheitszustand des Kunden informiert der Kundenbetreuer umgehend die Rettungsdienste und gewährt ihnen aus der Ferne Zugang zur RSR.
6. Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen der RSR, Vandalismus oder Diebstahl beendet der Kundenbetreuer den Besuch und verweist die betreffenden Personen aus der RSR. In schwerwiegenden Fällen kann zusätzlich der Sicherheitsdienst oder die Polizei hinzugezogen werden.

§ 8

1. Der Aufenthalt in der RSR erfolgt auf  Buchung des Kunden, aus freiem Willen, mit seiner Einwilligung und in eigener Verantwortung.
2. Der Kunde verpflichtet sich, die vorliegenden Nutzungsbedingungen einzuhalten und sich vor der Terminreservierung in der RSR mit deren Inhalt vertraut zu machen.
3. Voraussetzung für die verbindliche Vereinbarung eines Besuchstermins in der RSR ist, dass der Kunde im Reservierungsprozess die vorliegenden Nutzungsbedingungen akzeptiert hat. 
4. Der Kunde verpflichtet sich, über die Sicherheitsrichtlinien für die Nutzung von Massagesesseln sowie über die grundlegenden Betriebsregeln der RSR zu informieren.
   1. Vor dem Besuch hat der Kunde dem KB sämtliche Zweifel, insbesondere bestehende Kontraindikationen gegen Massagen sowie sonstige gesundheitliche Beschwerden, mitzuteilen, sofern diese bestehen. Informationsmaterial mir den Sicherheitsrichtlinien für die Nutzung von Massagesesseln ist auf der RL-Website unter folgendem Link verfügbar: https://restlords.com/de/sicherheitsrichtlinien-showroom/ 
   2. Die Nutzung der Massagesessel in der RSR erfolgt auf die Eigenverantwortung des Kunden.
   3. Sollten beim Kunden Zweifel hinsichtlich der Eignung seines Gesundheitszustands für einen Besuch in der RSR bestehen oder Erkrankungen vorliegen, die eine Kontraindikation für die Nutzung des Massagesessels darstellen, ist der Kunde verpflichtet, vor dem Besuch eine ärztliche Beratung in Anspruch zu nehmen. 
5. Zum Schutz der Sicherheit des Kunden und des in der RSR befindlichen Eigentums ist der Kunde verpflichtet, den Anweisungen und Weisungen des Kundenbetreuers jederzeit Folge zu leisten.
6. Für Beschädigungen des in der RSR befindlichen Eigentums, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden verursacht werden – einschließlich solcher, die aus einem Verhalten entgegen den Anweisungen oder Weisungen des KB resultieren – haftet der Kunde persönlich.

§ 9

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO), ABl. L 119 vom 4.05.2016, S. 1, in der jeweils geltenden Fassung, sowie den nationalen Vorschriften. Ausführliche Informationen zu den Grundsätzen der Verarbeitung sowie zur Wahrnehmung der den betroffenen Personen zustehenden Rechte nach der DSGVO sind unter folgendem Link verfügbar: https://restlords.com/de/datenschutzerklaerung/